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實木地板竟然有“活蟲”

關(guān)鍵字：實木地板  質(zhì)量     來源：安徽日報     時間：2018/04/04

    導語：木地板總是給人舒適的感覺，但池州市消費者鄭某買到的實木地板不僅沒帶給他舒適感，還讓他心有余悸。

      木地板總是給人舒適的感覺，但池州市消費者鄭某買到的實木地板不僅沒帶給他舒適感，還讓他心有余悸。

　　池州市貴池區(qū)消費者投訴舉報中心工作人員告訴記者，近日消費者鄭某反映，他在池州市區(qū)某品牌地板店購置18000多元的實木地板安裝在新房中，一個月后發(fā)現(xiàn)地板生了很多蟲眼。隨后他與店主協(xié)商，店主更換了地板。大概一個月后，他再次發(fā)現(xiàn)更換的地板和其余房間的地板又出現(xiàn)了蟲眼，仔細看看，甚至發(fā)現(xiàn)了“活蟲”，他拍了現(xiàn)場視頻及照片作為證據(jù)。

　　鄭某告訴貴池區(qū)消費者投訴舉報中心，實木地板中竟然有活蟲，這給他和家人精神上以及工作上都帶來了嚴重影響，請求退貨并賠償損失。

　　貴池區(qū)消保委工作人員立即與被投訴的某品牌地板店取得聯(lián)系，該店負責人稱情況屬實，原因大概是廠家在制作實木地板工藝中的高溫烘烤環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤。前期已全部免費為消費者更換了全部地板，自己損失也較大，表示愿意再次更換部分有蟲眼的地板。但消費者堅決不同意部分更換，要求全部更換。

　　根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，貴池區(qū)消保委要求該店立即和廠家聯(lián)系，請求廠家出面解決。后貴池區(qū)消保委工作人員直接聯(lián)系了廠家工作人員，廠家答應派人來池協(xié)調(diào)解決。經(jīng)過消保委組織廠家、代理商、消費者三方當面調(diào)解，廠家同意將鄭某家中所有實木地板全部更換，并承擔更換過程中造成的損失，鄭某對此結(jié)果表示滿意。